Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a Nadertech Tecnologia Arte e Educação trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ela vale para o site www.nadertech.com.br e para os canais de atendimento da empresa e de suas marcas, como a Artes em Pedraria, incluindo o WhatsApp.

• Controladora: NADERTECH TECNOLOGIA ARTE E EDUCACAO LTDA (nome fantasia: Nadertech)

• CNPJ: 18.593.801/0001-73

• Endereço: Av. Paulista, 1636, Conj. 4, Andar 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200

• E-mail de contato e do encarregado (DPO): michel.nader@nadertech.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados de contato: número de telefone, nome e foto do perfil do WhatsApp.

• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos que você nos envia.

• Dados de pedidos e atendimento: produtos de interesse, endereço de entrega e informações que você fornecer para concluir uma compra ou inscrição.

• Dados técnicos: data e hora das mensagens e status de entrega e leitura.

Não solicitamos dados sensíveis. Por favor, não envie dados de cartão, senhas ou documentos pelo WhatsApp.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas e prestar atendimento, inclusive por assistente automatizado (base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares).

• Processar pedidos, entregas e inscrições (base legal: execução de contrato).

• Enviar avisos sobre pedidos e serviços contratados (base legal: execução de contrato).

• Enviar novidades e ofertas (base legal: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).

• Cumprir obrigações fiscais e legais (base legal: cumprimento de obrigação legal).

• Melhorar nosso atendimento e prevenir fraudes (base legal: legítimo interesse).

Parte do atendimento pode ser feita por um assistente com inteligência artificial, que responde com base em informações sobre nossos produtos e serviços. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmite as mensagens entre você e a empresa.

• Plataforma de automação (n8n): organiza o fluxo das mensagens e respostas.

• Provedor de inteligência artificial (OpenAI): gera respostas do assistente automatizado.

• Serviços de entrega, pagamento e contabilidade: quando necessário para concluir um pedido ou cumprir a lei.

• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

• Conversas de atendimento: até 12 meses após o último contato.

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em geral 5 anos.

• Lista de ofertas: até você retirar o consentimento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito, autenticação em dois fatores e conexões criptografadas.

6. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (LGPD, art. 18).

Para excluir seus dados:

1. Envie "EXCLUIR MEUS DADOS" para o nosso WhatsApp, ou um e-mail para michel.nader@nadertech.com.br informando o número de telefone usado.

2. Confirmaremos o pedido e apagaremos os dados em até 15 dias, exceto os que a lei nos obriga a manter.

3. Para parar de receber ofertas, basta responder "SAIR".

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Contato e atualizações

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: michel.nader@nadertech.com.br.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre em www.nadertech.com.br/privacidade, com a data da última atualização no topo.